Жительница Пермского района обратилась в Пермский районный суд Пермского края с иском о взыскании убытков, компенсации морального вреда и штрафа с туроператора, по вине которого она и ее семья не смоги вылететь на отдых в Индию.

Так, между истцом и индивидуальным предпринимателем, действующим по поручению туроператора, был заключен договор о реализации туристического продукта на четырех членов семьи истца на 7 ночей, стоимость туристического продукта составила более 400 000 рублей. В соответствии с условиями договора, истцом была внесена соответствующая оплата. 

В целях исполнения дополнительной услуги - оформление визы, туроператор принял у истца пакет документов для оформления въездных виз в Индию. В определенный срок визы на детей и супруга истца были подготовлены, но виза на истца подготовлена не была. Менеджер ответчика пояснила, что виза в процессе рассмотрения, возможно, будет готова перед самим вылетом, поэтому необходимо прибыть в аэропорт и ожидать вылета, но ко времени  вылета виза на истца не была готова. Поскольку семьей истца планировалась семейная поездка на отдых, то нотариальное согласие заранее не оформлялось, вся семья не вылетела на отдых в Индию. Семейный отдых не состоялся.

В процессе рассмотрения, судом установлено, что ответственность за неисполнение обязательства по предоставлению туристических услуг перед истцом, должен нести именно туроператор.

Суд первой инстанции, пришел к выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения требований истца и взыскании с туроператора убытков, компенсации морального вреда и штрафа, по вине которого не состоялся семейный отдых. 

Решение суда не вступило в законную силу.